关于我司产品标签未标注生产日期的情况说明

2026-01-22

尊敬的消费者、客户及相关部门：

近期，我们收到反馈，指出我司生产的部分批次小瓶腊八蒜产品，瓶身标签上未显示生产日期。对此，金乡安美食品有限公司高度重视，立即进行了全面内部核查，现将有关情况说明如下：

一、 问题确认与原因分析
经查，该情况属实。问题根源在于我司生产线在更换产品标签过程中，激光打码机发生移位，导致个别批次产品的标签未能成功喷印生产日期。这暴露出我司在生产流程细节管理和设备操作规范上存在疏漏。

二、 整改与处置措施
事件发生后，我司第一时间采取了以下措施：

全面自查： 立即对相关生产线进行停机检查，对全部在产及库存产品进行排查，隔离可能受影响的批次。

设备与流程修复： 已对激光打码设备进行彻底检修、校准，并强化固定，确保其运行稳定。同时，修订了标签更换操作规程，增加了双重校验环节，从流程上杜绝此类问题再次发生。

人员培训： 已对相关操作及质检人员进行了专项培训与责任重申，强化其质量意识和规范操作要求。

配合监管： 主动向所在地市场监督管理部门报告情况，并积极配合其进行的实地调查。我司已严格按照监管部门出具的整改意见通知书要求，全面落实各项整改措施。

三、 产品安全性与消费者权益保障
我司郑重声明，此次事件仅限于标签印刷瑕疵，涉及产品均严格按照《食品安全法》及相关标准生产，其生产、加工、储存过程均符合规范。产品经我司自查及权威检测，食品本身安全、质量合格，可放心食用。
对于消费者已购买到的无生产日期标签的产品，我司深表歉意，并本着诚信负责的态度，提供以下解决方案：

退货退款： 消费者可凭购买凭证办理全额退货退款。

仅退款： 消费者亦可选择保留产品，我司办理全额退款。

依法赔偿： 根据相关法律法规，我司同意履行“退一赔三”的赔偿责任。
我司将积极、妥善处理每一位消费者的售后诉求，保障消费者合法权益。

四、 态度与承诺
金乡安美食品有限公司始终秉持“诚信经营，质量为先”的理念。此次事件给我们敲响了警钟，我们对此深感愧疚与自责。我们诚恳接受社会各界的监督，并对由此给消费者、客户及合作伙伴带来的困扰与不便，致以最诚挚的歉意。
我们郑重承诺，将以此为契机，全面深化质量管理体系，加强对生产各环节的监控，确保出厂产品100%合规合格。我们致力于持续提供安全、优质的产品，以回报广大消费者的信任与支持。

特此说明。

金乡安美食品有限公司
2026年1月22日